🔁 Política de Troca e Devolução
Na Stride, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções:
📅 Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Conter embalagem original
- Acompanhar todos os acessórios e etiquetas
🔄 Troca por Numeração ou Modelo
- Realizamos troca por numeração ou outro modelo, conforme disponibilidade em estoque.
- O custo do frete da primeira troca é por nossa conta , e o envio por conta do cliente
💸 Devolução e Reembolso
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado após análise do produto.
- O valor será restituído conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis
🚫 Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
- Entre em contato em até 7 dias corridos
- Após análise, será realizada troca ou reembolso sem custo adicional
🚚 Como Solicitar
Para iniciar uma solicitação, entre em contato:
- WhatsApp: (coloque seu número)
- E-mail: (coloque seu e-mail)
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos do produto (se necessário)
⚠️ Importante
- Produtos em promoção não possuem trocas
- Não realizamos trocas de produtos com indícios de mau uso
